Politique de Confidentialité

Avertissement : Ce document est un modèle établi pour Columparal afin de répondre aux obligations d'information. Il ne remplace en aucun cas une consultation juridique formelle.

1. Introduction et Responsable du Traitement

La société Columparal, spécialisée dans le nettoyage de parkings souterrains et dallages extérieurs à Bruxelles, accorde une importance capitale à la protection de vos données à caractère personnel.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, nous agissons en tant que "Responsable du Traitement".

Coordonnées :
Columparal
Siège social : Rue de la Loi 155, 1040 Bruxelles
E-mail : [email protected]
Téléphone : +32 486 41 91 40

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement via nos formulaires de contact, de devis ou lors de nos échanges commerciaux :

• Identité : Nom, prénom, titre.
• Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse du site d'intervention (parking ou dallage).
• Données professionnelles : Nom de la copropriété, syndic de copropriété ou nom de l'entreprise.
• Données de connexion : Adresse IP, cookies, données de navigation (via notre site web).
• Données techniques : Informations sur les surfaces à traiter fournies par l'utilisateur.

3. Finalités et Bases Légales du Traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles : Pour établir des devis de nettoyage, répondre à vos demandes d'informations et assurer le suivi des interventions techniques.
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services de maintenance, assurer la sécurité de nos systèmes et réaliser des statistiques anonymes de fréquentation.
• Obligation légale : Pour la facturation, la comptabilité et le respect des réglementations belges en vigueur.
• Consentement : Pour l'envoi de communications spécifiques ou l'utilisation de cookies non essentiels.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact ou de la demande de devis restée sans suite.
• Clients : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 7 ans au titre des obligations comptables et fiscales belges.
• Cookies : 13 mois maximum après leur dépôt sur votre terminal.

5. Destinataires des données

Les données collectées par Columparal sont strictement destinées à un usage interne. Elles peuvent toutefois être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergement web, outils de gestion de planning) dans la limite nécessaire à l'accomplissement de leurs missions.

Nous garantissons qu'aucun transfert de données n'est effectué hors de l'Espace Économique Européen (EEE) sans un niveau de protection adéquat ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

6. Vos Droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit à la limitation : Suspendre temporairement le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière ou à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à : [email protected]. Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois maximum.

7. Sécurité des données

Columparal met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses (chiffrement SSL, accès restreints, pare-feu) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération, particulièrement lors de la gestion des accès aux parkings privés de nos clients à Bruxelles.

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez configurer vos préférences via le panneau de gestion des cookies ou via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

9. Autorité de Protection des Données

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) de Belgique :

Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles
[email protected]
https://www.autoriteprotectiondonnees.be